Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: Arhenar SAS de CV
Domicilio: Hermosillo, Sonora, México
Correo de privacidad: contacto@sorthea.com

2. Datos que recopilamos

Para organizadores (creadores de sorteos):

• Nombre o nombre comercial
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp (opcional)
• Ciudad y estado
• Logotipo e imágenes subidas a la plataforma
• Información de los sorteos creados (título, premios, boletos, fechas)
• Historial de transacciones y pagos de suscripción

Para compradores de boletos:

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Comprobante de pago subido (imagen)
• Números de boleto asignados

Datos técnicos (automáticos):

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Cookies de sesión y preferencias

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta de organizador
• Procesar la creación y venta de boletos
• Verificar pagos y asignar boletos a compradores
• Ejecutar el sorteo y notificar al ganador
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones de la plataforma
• Analizar el uso agregado para mejorar el servicio

Puedes oponerte a las finalidades secundarias escribiendo a contacto@sorthea.com.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: (a) el consentimiento que otorgas al aceptar esta política y los términos de uso; (b) la ejecución del contrato de servicio entre tú y Sorthea; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Transferencia de datos a terceros

Sorthea utiliza proveedores de infraestructura tecnológica para operar el servicio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Vercel Inc. — alojamiento y entrega de la plataforma web
• Supabase Inc. — base de datos y autenticación
• Upstash Inc. — caché y procesamiento en tiempo real
• Stripe Inc. — procesamiento de pagos de suscripciones (solo organizadores)

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de los proveedores mencionados, todos los cuales cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Los datos de sorteos completados se conservan por un mínimo de 2 años para fines de auditoría y resolución de disputas. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservación.

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades secundarias

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud a contacto@sorthea.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: transmisión cifrada (TLS/HTTPS), acceso restringido por roles, monitoreo de seguridad continuo y auditorías periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo establece la legislación aplicable.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.